Condiciones Generales de Venta

I – Aplicación

Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, « CGV ») se aplican a las operaciones de venta celebradas entre el Hotel La Finca y el Cliente.

Estas anulan y reemplazan cualquier versión anterior publicada y/o aceptada por el Cliente.

Las presentes CGV se aplican a cualquier uso del sitio, incluyendo la comercialización por internet y teléfono de todos los servicios ofrecidos en el Sitio.

Es imprescindible que el Cliente lea atentamente las CGV, que están disponibles en el sitio. Se recomienda imprimirlas para conservar una copia en la fecha del pedido, dado que pueden ser modificadas, pero dichas modificaciones no serán aplicables a pedidos realizados con anterioridad.

Las CGV pueden complementarse con condiciones particulares de venta indicadas en la descripción del servicio o con las condiciones de venta de los proveedores, accesibles en sus respectivos sitios web o en el lugar.

II – Capacidad

El Cliente reconoce tener capacidad para contratar, es decir, ser mayor de edad y no estar bajo tutela o curatela.

El Cliente declara utilizar el Sitio conforme a estas CGV, en su nombre y en representación de todos los beneficiarios de los servicios contratados (en adelante, « Beneficiarios »), para quienes también son vinculantes las presentes CGV.

El Cliente es responsable financieramente del uso del Sitio en su nombre y en el de los Beneficiarios, salvo que demuestre un uso fraudulento sin culpa o negligencia de su parte.

El Cliente garantiza la veracidad y exactitud de la información proporcionada por él mismo y en nombre de los Beneficiarios.

La Sociedad se reserva el derecho de no contratar con Clientes que hagan uso fraudulento del Sitio o incumplan estas CGV.

Se recuerda lo dispuesto en el artículo 313-1 del Código Penal francés:

«El fraude es el hecho, mediante el uso de un nombre falso, una falsa cualidad, abuso de una verdadera cualidad o maniobras fraudulentas, de engañar a una persona física o jurídica y determinarla en perjuicio propio o de un tercero a entregar fondos, valores, bienes, proporcionar un servicio o consentir un acto que implique obligación o exoneración. El fraude se sanciona con cinco años de prisión y 375.000 € de multa.»

III – Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo L 121-21-8 del Código de Consumo francés, los servicios ofrecidos en el Sitio por la Sociedad no están sujetos al derecho de desistimiento previsto en los artículos L. 121-21 y siguientes del código de consumo para ventas a distancia.

Por lo tanto, los servicios contratados en el Sitio solo están sujetos a las condiciones de cancelación y modificación previstas en estas CGV, y el Cliente no podrá invocar el derecho de desistimiento.

IV – Precios

Los precios están indicados en euros, con IVA incluido. Cualquier cambio en el tipo impositivo aplicable o la instauración de nuevos impuestos será automáticamente repercutido en los precios al momento de facturación.

Los precios se entienden por habitación para el número de personas indicado y según la temporada seleccionada.

Los precios indicados solo incluyen los servicios expresamente mencionados en la reserva. Se añadirán los servicios adicionales proporcionados por el hotel durante la estancia y, en su caso, la tasa turística.

Los precios en el Sitio pueden modificarse en cualquier momento sin previo aviso. Solo el precio indicado en la confirmación de reserva es contractual.

No se reembolsará ninguna estancia reservada antes de la aplicación de una posible oferta promocional, ni parcialmente.

V – Pedidos en línea

El Cliente debe, al realizar su pedido:

  • Completar el formulario con todos los datos requeridos o proporcionar su número de Cliente si dispone de uno,

  • Rellenar el formulario de pedido online con todas las referencias de los productos o servicios elegidos,

  • Validar el pedido tras verificarlo,

  • Realizar el pago según las condiciones y confirmar el pedido y pago en caso de optar por plan de prepago (advance purchase), o proporcionar los datos bancarios en caso de plan flexible.

Reservas de más de 5 habitaciones pueden implicar condiciones y costes adicionales. Por favor, contacte con el hotel al +33 1 47 00 52 77.

La confirmación del pedido implica la aceptación de estas condiciones generales, el reconocimiento de haberlas leído y la renuncia a condiciones propias o distintas.

Los datos y la confirmación serán prueba de la transacción, considerándose la confirmación como firma y aceptación.

La Sociedad enviará al Cliente la confirmación por cualquier medio (email, correo, fax, etc.).

La reserva solo será definitiva tras recibir la confirmación de la Sociedad.

Las tarifas, términos y condiciones están destinadas a la venta de habitaciones para alojamiento. El hotel se reserva el derecho de modificar tarifas, términos o cancelar reservas si las habitaciones se usan para otros fines (sesiones fotográficas, rodajes, showrooms, entrevistas…).

VI – Modalidades de pago en línea

Según el tipo de reserva, el precio es exigible íntegramente en el momento del pedido (prepago) o al final de la estancia (plan flexible).

Para garantizar la reserva, se solicita al Cliente proporcionar número de tarjeta de crédito por un medio seguro.

En pagos adelantados, la tarjeta será debitada en el momento del pedido y la factura entregada al Cliente a la salida.

La tarjeta usada para la reserva deberá presentarse a la llegada; en caso contrario, se solicitará otra tarjeta.

Si la estancia la paga un tercero, el hotel requerirá documentación para garantizar la seguridad.

El hotel se reserva el derecho de realizar una pre-autorización en la tarjeta en cualquier momento antes de la llegada.

VII – Modificación y/o cancelación de reserva

Las cancelaciones y modificaciones pueden estar permitidas según el plan tarifario elegido.

Para plan flexible, las solicitudes deben realizarse con la mayor antelación posible y como mínimo:

  • Temporada baja y media (excepto ferias y eventos especiales): mínimo 24 horas antes del inicio de la estancia.

  • Temporada alta y ferias: mínimo 72 horas antes.

  • Eventos especiales: mínimo 1 semana.

VIII – Reubicación

En caso de indisponibilidad o fuerza mayor, el hotel podrá alojar parcial o totalmente al Cliente en un hotel de categoría igual o superior con servicios similares. El traslado correrá por cuenta del hotel, sin derecho a indemnización adicional.

IX – Servicios adicionales – Paquetes

Los servicios adicionales y paquetes solo podrán contratarse junto con la reserva de estancia para fecha determinada.

Solo podrán usarse durante la estancia y podrán modificarse o cancelarse según el artículo VII.

X – Fuerza mayor

Se entiende como fuerza mayor cualquier evento imprevisible e irresistible que impida a cualquiera de las partes cumplir sus obligaciones.

Ejemplos: huelgas, insurrecciones, prohibiciones oficiales, etc.

La fuerza mayor suspende las obligaciones recíprocas y cada parte asume sus gastos.

Los clientes asumirán gastos extra para continuar el viaje en caso de fuerza mayor.

XI – Reclamaciones

Las reclamaciones deben enviarse a:

LA FINCA
44 Boulevard Richard Lenoir
75011 PARÍS

En un plazo máximo de 15 días tras la salida. Pasado este plazo no se aceptarán reclamaciones.

XII – Protección de datos

Conforme a la ley francesa 78-17 sobre protección de datos, la reserva implica tratamiento de datos personales. El Cliente puede acceder y rectificar sus datos. La información no será cedida a terceros.

El hotel ofrece wifi. El Cliente se compromete a no usar los recursos para reproducir o comunicar obras protegidas sin autorización.

El hotel dispone de videovigilancia en las zonas comunes.

XIII – Responsabilidades

La Sociedad no se responsabiliza por robo, pérdida o daño de pertenencias durante la estancia.

El Cliente responderá por daños o actos vandálicos causados por él o sus acompañantes. La Sociedad podrá pedir la salida sin indemnización ni reembolso y exigir reparación de daños.

En la venta online, la Sociedad solo tiene obligación de medios y no se responsabiliza por fallos en Internet (pérdida de datos, virus, interrupciones…).

XIV – Ley aplicable

Estas CGV se rigen por la ley francesa. Los litigios serán competencia exclusiva de los tribunales franceses.

XV – Litigios

En caso de disputa, profesional y consumidor intentarán solución amistosa.

Si no es posible, el consumidor puede acudir gratuitamente al mediador correspondiente, la Asociación de Mediadores Europeos (AME CONSO), dentro de un año desde la reclamación escrita.

La solicitud puede hacerse: